¿Qué hacer si un paquete se deja en la dirección equivocada?

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¿Qué hacer si un paquete se deja en la dirección equivocada?

Cuando reciba una entrega errónea, llame al servicio de atención al cliente de la empresa de entrega y explique la situación. Bríndeles el número de seguimiento del paquete, así como el nombre y la dirección del paquete si es diferente al suyo. La empresa vendrá a recoger el producto en un plazo razonable.

P. ¿FedEx inspecciona los paquetes?

FedEx, UPS y DHL especifican en sus términos de servicio que se reservan el derecho de abrir e inspeccionar cualquier paquete a su propia discreción.

P. ¿Qué hace FedEx cuando pierden su paquete?

FedEx permite a los remitentes o destinatarios presentar un reclamo por cualquier paquete que se pierda, se dañe o llegue sin contenido. Necesitará su número de seguimiento de FedEx, así como los documentos de respaldo, para presentar su reclamo en línea.

P. ¿Los paquetes de FedEx pasan por la aduana?

FedEx proporciona despacho de aduana estándar sin cargo adicional para envíos de importación. Cuando realiza envíos utilizando los servicios de FedEx Express, se incluye el despacho de aduanas experto (se aplican algunas restricciones). Los servicios de corretaje aduanero de FedEx incluyen: Cálculo de derechos e impuestos.

P. ¿Dónde entregó FedEx mi paquete?

Con su número de seguimiento, puede acceder a la ciudad de entrega y a la información de la firma haciendo clic en el botón "Seguimiento" en fedex.com/ae. Si necesita más información detallada sobre la entrega, llame al Servicio de Atención al Cliente de FedEx al 800 FedEx (800 33339).

P. ¿Es ilegal quedarse con un paquete mal entregado?

Por ley, puedes quedarte con la mercancía y considerarla un regalo. Por supuesto, si la mercancía te la entregan por error, en lugar de a la persona que figura en la dirección, no podrás quedártela. Esto parece decir que todo depende de a quién va dirigido. Mientras la mercancía esté dirigida a usted podrá conservarla.

P. ¿Qué hago con un paquete mal entregado por UPS?

Llame al destinatario legítimo y dígale que lo tiene. Llame a UPS y dígales que se entregó mal y ellos lo recogerán y lo llevarán a la dirección correcta o le pedirán que lo deje en la estación de UPS más cercana.

P. ¿Quién es responsable de un paquete perdido?

La respuesta corta es: El vendedor, es decir, usted, el propietario del negocio. Obviamente, si imprimió la dirección incorrecta en la etiqueta de envío, no incluyó una dirección de devolución o empaquetó mal el artículo, depende 100% de usted compensar al cliente con un nuevo envío o un reembolso.

P. ¿Por qué UPS sigue perdiendo mis paquetes?

Es posible que se haya colocado en el camión equivocado o que todavía esté en el centro esperando su salida. Muchas veces cuando los paquetes son mal manejados (daños físicos o mal empaquetados) provoca un retraso en su entrega.

P. ¿A dónde van los paquetes perdidos de UPS?

El avión lleva los paquetes a un centro aeroportuario regional. Los paquetes se escanean nuevamente y los paquetes que van a una zona similar se envían en camión a una instalación de clasificación regional. A partir de ahí, los empleados de UPS escanean cada paquete con una pequeña computadora de mano y lo colocan en un camión específico.

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